[正社員]事務スタッフ

《 九州No.1 》のIT企業を目指し成長中！ふるさと納税のカスタマーサポート★先輩のほとんどが未経験からスタート!経験がない方もご安心ください！! 具体的には サイバーレコードでは、ふるさと納税サイトの運営代行を担っており、あなたにはお客様（納税者）・自治体・業者の方々のサポート・事務業務をお任せします。 ■問い合わせ対応 「返礼品のお届け日」など、返礼品に関する電話・メール対応が中心です。 ■寄附内容の確認・受発注業務 お客様の申込内容を確認。不備がある際には、電話・メールでご連絡します。その後、業者へ発注業務等を行います。 ※お客様との電話・メールは、問い合わせ対応や確認業務が中心です。営業電話等は一切ありません。また、自治体や業者との連絡はチャット・メールが中心となります。 ＞＞上長がしっかりフォローします！ 基本的には、トークスクリプトの通りに対応可能。まれに「届いた返礼品が間違っている」といった内容もありますが、回答できないものは上長や自治体に確認できるのでご安心を。 ★電話とPCを使ってのお仕事です！ 【 1ヶ月間の研修を通して基礎を学ぶ！】 ＜ STEP1 ＞ ふるさと納税の仕組みや受発注管理システムの使い方など、基礎から順を追って学んでいきます。わからないことや自分で判断できないことがあれば、すぐ近くに先輩がいるので、迷わず頼ってくださいね♪ 　　▼ ＜ STEP2 ＞ 基礎知識が身に着いたら、実践形式でのOJTをスタート！どんな問い合わせが多いのかなど、傾向などもしっかり共有するのでご安心ください！ 独り立ち後もチームでサポートしていくので、未経験者、経験の浅い方も大歓迎です！